Apoyo para los particulares | Support for individuals

Si no hablas inglés, en la mayoría de los departamentos gubernamentales podrás solicitar un intérprete cuando llames.

Alimentos

Si no puedes salir de casa a buscar alimentos, procura:

  • hacer pedidos por Internet y recurrir al servicio de asistencia prioritaria de los supermercados locales;
  • coordinar con algún familiar o amigo para que recoja los alimentos.

Asistencia económica para comprar alimentos

Quizás puedas recibir ayuda de Trabajo e Ingresos (Work and Income). No es necesario que ya seas usuario de dicho organismo.

Necesidad urgente de alimentos

Si la situación es urgente y necesitas alimentos en las próximas 24 a 48 horas, puedes ponerte en contacto con un banco de alimentos de tu zona.

Aquí encontrarás información sobre bancos de alimentos y otros servicios de asistencia alimentaria en todo el país (external link)

Ayuda con el dinero

  • Hay ayuda disponible a través del sitio web de Trabajo e Ingresos (Work and Income), del centro de contacto 0800 559 009 y de MyMSD.
  • Los centros de atención de Trabajo e Ingresos abren en los niveles de alerta 1 y 2, y cierran en los niveles 3 y 4.
  • Durante los niveles de alerta 3 y 4, las citas se realizarán por teléfono en un horario previsto.
  • Durante los niveles de alerta 1 y 2, las citas se celebrarán en los centros de atención de Trabajo e Ingresos.
  • Los pagos que Trabajo e Ingresos hace habitualmente se seguirán haciendo como de costumbre.
  • Si te han pedido que te aísles y no puedes trabajar desde casa, habla con tu empleador. Es posible que este pueda solicitar una ayuda para seguir pagando tu salario.

En la página web de Trabajo e Ingresos (external link) se indica qué ayudas hay disponibles.  Estas también están dirigidas a los trabajadores autónomos.

Pago por ausencia de corta duración

Si no puedes trabajar desde casa mientras esperas el resultado del test de COVID, tu empleador puede solicitar una ayuda única de $350 para garantizar que sigas cobrando.  Esta ayuda también está disponible para los trabajadores autónomos.

Plan de apoyo por baja laboral

Si no puedes trabajar desde casa mientras te aíslas, tu empleador puede solicitar el plan de apoyo por baja laboral. Se paga como una suma global a los empleadores y cubre dos semanas por cada empleado que cumpla con los requisitos para recibirlo. El pago es de $585,80 dólares por cada empleado que trabaje 20 horas o más a la semana, y $350 por cada empleado que trabaje menos de 20 horas a la semana.

Subsidio salarial y pago de apoyo para el resurgimiento

Si tu lugar de trabajo se ha visto afectado por los cambios en el nivel de alerta, tu empleador puede solicitar el subsidio salarial y el pago de apoyo para el resurgimiento, que tiene por objeto ayudarle a cubrir tu salario y a mantener tu puesto de trabajo.

Ayuda con los gastos esenciales

Si te quedaste sin trabajo o redujeron tu jornada laboral, Trabajo e Ingresos (Work and Income) puede ayudarte con algunos gastos urgentes como:

  • alimentos;
  • gastos de alojamiento, por ejemplo, alquiler o hipoteca, comidas, vivienda de emergencia, mudanzas;
  • reparación o reemplazo de electrodomésticos;
  • tratamiento odontológico de urgencia;
  • tratamiento médico de urgencia;
  • recarga del tanque de agua.

En el sitio web de Trabajo e Ingresos se puede hallar información sobre el apoyo económico, los requisitos que se deben reunir para acceder y cómo hacer la solicitud (external link)

También puedes comunicarte con Trabajo e Ingresos por medio de los siguientes números:

Las personas sordas y las que tienen dificultades auditivas o del habla pueden utilizar Deaf Link de forma gratuita:

Si no tienes residencia permanente en Nueva Zelanda

Hay ayuda disponible para los ciudadanos extranjeros que cumplan con los requisitos para acceder y que tengan dificultades económicas graves debido a la COVID‑19.

Las personas que pueden acceder son las que se encuentran en Nueva Zelanda con una visa temporal, en particular:

  • una visa de turista,
  • una visa de estudiante o
  • una visa de trabajo.

Es posible que puedas acogerte al Programa de Apoyo a Ciudadanos Extranjeros (Foreign Nationals Support Programme).

Obtén más información en https://foreignnationals.services.govt.nz/ (external link)

También pueden acceder las personas que tienen una visa de un Empleador de Temporada Reconocido (RSE).

Si tienes una visa de un RSE, debes hablar con tu empleador para solicitar esta ayuda. El empleador debe llamar a la Cruz Roja al 0800 733 276 (opción 1).

Otros tipos de apoyo

Existen diversos servicios para ayudarte a estar bien y a salvo.

Para obtener información sobre cómo trabajar de forma segura

WorkSafe 0800 030 040 o +64 4 897 7699

www.worksafe.govt.nz (external link)

Asesoramiento laboral y apoyo para empleados

www.employment.govt.nz (external link) o llama al 0800 20 90 20 o al +64 9 969 2950

Vivienda y alquiler

Asesoramiento y apoyo para inquilinos: llama al 0800 836 262, visita https://www.tenancy.govt.nz/ (external link) (external link) o envía un correo electrónico a info@tenancy.govt.nz.

Servicios de alojamiento temporal para personas desplazadas que no pueden regresar a su hogar debido a las restricciones de viaje impuestas en el nivel de alerta 3 o 4 de la COVID‑19: 0508 754 163, https://temporaryaccommodation.mbie.govt.nz (external link)

Si necesitas una vivienda con urgencia en los próximos 7 días y no tienes ningún otro lugar donde quedarte, llama a Trabajo e Ingresos (Work and Income) al 0800 559 006, de lunes a viernes de 7.00 h a 18.00 h, y los sábados de 8.00 h a 13.00 h.

Inmigración

Visita www.immigration.govt.nz/about-us/covid-19 (external link) o llama al Centro de Contacto de Inmigración (Immigration Contact Centre), de lunes a viernes, de 6.00 h a 22.00 h (hora estándar de Nueva Zelanda). Para llamar desde un teléfono fijo, el único número es el 0508 558 855. En Auckland, llama al 09 914 4100, en Wellington, al 04 910 9915, o desde el extranjero, al +64 9 914 4100.

Mantenerse bien y a salvo

Llama al teléfono de emergencia 111 si tú u otra persona están en peligro inmediato de que los lastimen o de lastimarse a sí mismos.

Si no estás en peligro inmediato pero necesitas ayuda debido a violencia familiar, puedes llamar a:

  • Shakti International al 0800 742 584, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
  • 2Shine al 0508 744 633, de 9.00 h a 23.00 h, los 7 días de la semana.

Llama a la línea de ayuda 211 de Servicios Familiares (Family Services) al 0800 211 211 o visita www.familyservices.govt.nz/directory/ (external link) si necesitas servicios de apoyo social en tu zona.

Llama a Women's Refuge (Refugio de Mujeres) para obtener asesoramiento, apoyo y alojamiento seguro si estás enfrentando violencia en tu vida: 0800 733 843.

La línea de ayuda contra el maltrato de las personas mayores es un servicio gratuito al que las personas mayores pueden llamar si ellos o alguien que conocen están siendo objeto de maltrato: 0800 32 668 65.

Para pedir ayuda en caso de ansiedad, angustia o falta de bienestar mental, llama o envía un mensaje de texto al 1737. Allí podrás hablar de forma gratuita, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con alguien capacitado para ayudar.

También puedes llamar a la línea de ayuda contra la depresión al 0800 111 757, o a la línea de ayuda sobre el alcohol y las drogas al 0800 787 797.

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