Apoyo para los particulares y sus familias | Support for individuals and families

Encuentra información sobre el apoyo financiero y de fomento del bienestar durante la pandemia de COVID 19.

Si no hablas inglés, en la mayoría de los departamentos públicos podrás solicitar un intérprete cuando llames.

Ayuda con el dinero

Herramienta de apoyo financiero COVID‑19

Puedes usar la herramienta de apoyo financiero COVID‑19 para averiguar a qué ayuda financiera puedes acceder. La herramienta solo está disponible en inglés.

Te harán varias preguntas para saber cuáles son tus circunstancias personales:

  • tu estado laboral, por ejemplo, si has perdido el trabajo debido a la COVID‑19;
  • tu situación, por ejemplo, si tu empresa no puede funcionar;
  • si en tu lugar de trabajo se han reducido las actividades y los ingresos. 

La herramienta te dirá a qué ayuda y apoyo financieros puedes acceder, y dónde puedes presentar una solicitud o encontrar más información.

Usar la herramienta de apoyo financiero COVID‑19

Gastos básicos

Si perdiste el trabajo o te redujeron la jornada laboral, es posible que puedas acceder a una prestación o a otro tipo de ayuda financiera del Departamento de Trabajo e Ingresos (Work and Income).

El Departamento de Trabajo e Ingresos puede ayudarte con gastos urgentes, como los siguientes:

  • alimentos;
  • gastos de alojamiento, por ejemplo, alquiler o hipoteca, pensión, vivienda de emergencia, mudanzas;
  • reparación o reemplazo de electrodomésticos;
  • tratamiento odontológico de urgencia;
  • tratamiento médico de urgencia;
  • recarga del tanque de agua.

En el sitio web del Departamento de Trabajo e Ingresos se puede hallar información sobre el apoyo financiero disponible, los requisitos que se deben reunir para acceder y cómo hacer la solicitud (external link)

También puedes llamar al Departamento de Trabajo e Ingresos al 0800 559 009.

Orientación para quienes tienen dificultades financieras

Si te preocupa no poder pagar tus préstamos debido a la COVID‑19, debes ponerte en contacto con tu banco o compañía financiera lo antes posible.

Los bancos y otros prestamistas cooperarán con los clientes que tengan dificultades financieras. La ley otorga a los prestatarios el derecho a pedir que se modifiquen los pagos que deben hacer. Hay una variedad de opciones disponibles para ayudar a las personas a atravesar este momento. 

Orientación presupuestaria y financiera

Los servicios Sorted y MoneyTalks, que son financiados por el Gobierno, pueden ayudar brindando orientación presupuestaria y otro tipo de orientación financiera.

Sorted ofrece consejos, guías y herramientas de apoyo a los que se puede acceder en línea o enviando un correo electrónico a office@sorted.org.nz.

Leer más información en el sitio web de Sorted (external link)

También puedes hablar con mentores financieros en MoneyTalks:

Leer más en el sitio web de MoneyTalks (external link)

Prestación de emergencia para los titulares de visados temporales

Si tienes un visado temporal y no puedes mantenerte ni regresar a casa debido a la COVID‑19, es posible que puedas obtener una prestación de emergencia.

La prestación de emergencia es un pago semanal que puede ayudarte a cubrir los costos de vida básicos mientras haces los arreglos para regresar a casa lo antes posible.

¿Quién puede acceder a esta prestación?

Es posible que puedas obtener la prestación de emergencia si cumples estos requisitos:

  • Eres titular de un visado temporal vigente no patrocinado de Nueva Zelanda, por ejemplo, un visado de turismo, de estudio o de trabajo.
  • Tienes dificultades financieras y no dispones de ningún otro medio para mantenerte (el dinero para comprar un boleto de regreso a casa no cuenta como medio para mantenerse).
  • Te encuentras en una de estas dos situaciones:
    • estás haciendo los arreglos para regresar a casa lo antes posible, o
    • no puedes volver a casa debido a las restricciones de viaje debidas a la COVID‑19, pero lo harás tan pronto como haya vuelos disponibles.
  • Estás tomando todas las medidas razonables para encontrar otros medios para mantenerte, por ejemplo, buscar trabajo, solicitar asistencia consular o pedir ayuda a la familia, los amigos u organizaciones de Nueva Zelanda o el exterior.
  • Tienes un pasaporte válido.
  • Tienes una cuenta bancaria en Nueva Zelanda.
  • Cuentas con un número del Departamento Tributario (Inland Revenue o IRD).

Puede solicitar la prestación de emergencia hasta el 31 de agosto de 2021.

Averigua si puede obtener la prestación de emergencia y cómo solicitarla (external link)

Bienestar mental

Si sientes que no puedes sobrellevar esta situación, es importante que hables con un profesional de la salud.

Cómo cuidar tu bienestar mental

Hay una serie de cosas que todos podemos hacer para fomentar nuestro bienestar mental y el de nuestros seres queridos:

  • Mantenernos en contacto con la familia y los amigos: esto es importante para nuestro bienestar y nos ayuda a sentirnos más seguros, menos estresados y menos ansiosos.
  • Reconocer nuestros sentimientos: es totalmente normal que nos sintamos abrumados, estresados, ansiosos, preocupados o asustados. Date tiempo para notar lo que estás sintiendo y para expresarlo.
  • Ceñirnos a una rutina siempre que sea posible: trata de darle cierta regularidad a tu vida y de no intensificar los hábitos poco saludables, como comer, beber, fumar o vapear.
  • Comunicarnos con las personas que puedan necesitar ayuda: comunicarte con quienes puedan estar estresados o preocupados puede beneficiarte a ti y a la persona que reciba tu apoyo.
  • Limitar el tiempo que pasamos conectados a Internet: conéctate a la prensa y a las redes sociales en momentos determinados una o dos veces al día.

Con quién puedes hablar

Hay líneas de asistencia disponibles que ofrecen apoyo, información y ayuda a quienes están teniendo dificultades para alcanzar el bienestar mental. Todos los servicios están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Buscar una línea de asistencia relacionada con el bienestar mental

Prevención de la violencia familiar y sexual

Está bien pedir ayuda si tú u otra persona se encuentra en peligro. Si crees que alguien podría sufrir un daño o dañarse a sí mismo, aunque no tengas certeza, llama a la policía.

Presta atención a la seguridad y el bienestar de los niños y los adultos. Habla con amigos, familiares y vecinos si necesitas apoyo, o para ver si necesitan ayuda. Utiliza las redes sociales para mantenerte en contacto y saber cómo están los demás, y que ellos sepan cómo estás tú.

Si eres víctima de violencia familiar o sexual, o si hay alguien que te atemoriza, amenaza o acosa, pide ayuda lo antes posible. Tienes derecho a vivir con seguridad.

Buscar una línea de asistencia para casos de violencia familiar y sexual

Otros tipos de apoyo útiles

Hay muchos otros servicios de apoyo y defensa que pueden ayudarte.

El Departamento de Trabajo e Ingresos (Work and Income) puede brindarte ayuda financiera si tienes ingresos bajos o no tienes trabajo, y puede ayudarte a encontrar trabajo y con la vivienda.

Visitar el sitio web del Departamento de Trabajo e Ingresos (external link)

Cómo comunicarse con el Departamento de Trabajo e Ingresos (external link)

Teléfono: 0800 559 009

El Departamento de Inmigración de Nueva Zelanda (Immigration New Zealand) se ocupa de las normas y leyes de inmigración del país, que a su vez promueven nuestro crecimiento económico y fortalecen nuestro vínculo con otras partes del mundo. Ellos pueden ayudar a responder las preguntas que tengas acerca del visado.

Visitar el sitio web del Departamento de Inmigración de Nueva Zelanda (external link)

Cómo comunicarse con el Departamento de Inmigración de Nueva Zelanda (external link)

Teléfono: 0508 558 855

La Oficina de Asesoramiento para el Ciudadano (Citizens Advice Bureau) puede ayudarte a comprender cuáles son tus derechos y obligaciones, y darte el apoyo que necesitas para tomar medidas.

Visitar el sitio web de la Oficina de Asesoramiento para el Ciudadano (external link)

Cómo comunicarse con la Oficina de Asesoramiento para el Ciudadano (external link)

Teléfono: 0800 367 222

El Departamento de Empleo de Nueva Zelanda (Employment NZ) puede ayudarte si tienes preguntas sobre tu trabajo.

Visitar el sitio web del Departamento de Empleo de Nueva Zelanda (external link)

Cómo comunicarse con el Departamento de Empleo de Nueva Zelanda (external link)

Teléfono: 0800 20 90 20

En el directorio de servicios familiares hay información sobre las organizaciones de apoyo a la familia y sobre los servicios y programas que ofrecen para ayudar a las familias en Nueva Zelanda.

Visitar el sitio web del directorio de servicios familiares (external link)

C. e.: updates@familyservices.govt.nz

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